山西省印发实施意见，优化政务服务、提升行政效能

要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，助力打造一流营商环境，最大限度利企便民，以激发经济社会发展内生动力。

《实施意见》按照巩固提升一批、集中攻坚一批、探索拓展一批的“三个一批”思路——

围绕企业和个人全生命周期重要阶段事项整合推出27项“高效办成一件事”重点事项清单，要求6月底前，重点事项牵头单位和责任单位要精细化梳理设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素，编制集成办理“一件事”工作指引、办事指南和操作规程，9月底前实现“一件事”线上线下实质性运行；

建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，力争到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

为实现这一目标，《实施意见》部署了两个方面重点任务。

一方面，从坚持改革引领维度，围绕推动线下政务服务“只进一扇门、一窗通办、最多跑一次”，部署深化“一枚印章管审批”改革和推进“综合窗口”、行政审批“告知承诺制”“一业一证”改革等10项任务。

另一方面，从强化数字赋能维度，围绕推进线上线下深度融合、推动线上政务服务“只登一张网、一网通办、一次不用跑”，部署系统重构一体化政务服务平台、推进各类政务信息系统深度整合对接、扩大电子证照互通互认和应用领域等10项任务。

《实施意见》还特别关注特殊群体的服务需求。对于老年人、残疾人等特殊群体，将提供陪同办、代理办、优先办等人性化服务。